Hiab wprowadza aplikację mobilną MyHiab dla operatorów
Hiab uruchamia aplikację mobilną MyHiab, aby poprawić produktywność i bezpieczeństwo operatora. Cyfrowy towarzysz zapewnia funkcje i treści dotyczące sprzętu Hiaba w całym cyklu jego życia. Ustanawia także kanał komunikacyjny pomiędzy Hiabem a użytkownikami końcowymi.
MyHiab zapewnia operatorom natychmiastowy dostęp do narzędzi, których potrzebują, aby lepiej zaplanować dzień pracy i rozwiązywać problemy, gdy coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami. Jeśli potrzebują dalszej pomocy, aplikacja umożliwia im skontaktowanie się z najbliższym centrum serwisowym Hiaba. W początkowej wersji Hiab może bezpośrednio kontaktować się z użytkownikami końcowymi, przekazując im niezbędne informacje na temat sprzętu oraz informacje dotyczące proaktywnego serwisu.
Operatorzy Hiaba są naszymi największymi fanami i najbardziej wpływowymi zwolennikami naszych rozwiązań. Ta aplikacja została zaprojektowana, aby wspierać i upraszczać ich dzień pracy. Umożliwia nam także bezpośrednie dotarcie do nich i dowiedzenie się więcej o stojących przed nimi wyzwaniach, co pomaga nam w opracowaniu lepszych rozwiązań na przyszłość, mówi Michael Bruninx, Starszy Wiceprezes ds. Usług w firmie Hiab.
Aplikację można pobrać w lokalnych wersjach językowych ze sklepów Apple App Store i Google Play w Finlandii, Francji, Niemczech, Irlandii, Holandii, Szwecji, Wielkiej Brytanii i USA. W ciągu roku zostanie dodanych więcej rynków i wersji językowych. Pierwsza wersja zawiera głównie treści dotyczące żurawi załadunkowych HIAB, urządzeń MULTILIFT i wózków widłowych podwieszanych MOFFETT. Istnieją jednak również treści interesujące dla użytkowników innych urządzeń Hiaba.
Aplikacja zwiększa wiedzę operatorów na temat sprzętu, a Hiabowi dostarcza niezbędne dane w postaci zaszyfrowanej. Informacje te zostaną wykorzystane w celu udoskonalenia usług Hiaba i rozwoju produktów.
MyHiab umożliwia codzienny kontakt z naszymi użytkownikami, nieograniczony do wizyt w warsztatach czy pomocy drogowej. Naszym celem jest posiadanie wiodącego w branży doświadczenia w zakresie usług i jest to naturalny rozwój naszej oferty HIPERFORM, dodaje Michael Bruninx.
HIPERFORM to zestaw inteligentnych rozwiązań maksymalizujących wartość cyklu życia sprzętu Hiaba poprzez optymalizację wydajności i produktywności operatorów, sprzętu i flot.
