Postanowiłeś kupić manipulator przemysłowy i jesteś zdziwiony ilością pytań, które zadaje Ci przedstawiciel? Sprawdzonego producenta manipulatorów można poznać właśnie po szczegółowym wywiadzie, który przeprowadza z kupującym. Dlaczego?
Rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb
Każdy doświadczony sprzedawca i kupujący urządzenia wspomagające manipulowanie ładunkami doskonale wie, że rozwiązanie uniwersalne, reklamowane jako urządzenie o wszechstronnym zastosowaniu do wszystkich zadań, w rzeczywistości nie wykona żadnego z nich w stopniu zadowalającym. W przypadku manipulatorów tak właśnie jest, gdyż nie istnieją dwie identyczne aplikacje manipulatora przemysłowego. Drobne elementy potrafią czasem znacząco wpływać na całą pracę stosowanych urządzeń.
Dlatego każdy manipulator powinien być produkowany stosownie do indywidualnych potrzeb i określonych celów. Źle dobrany sprzęt nie będzie spełniał oczekiwań klienta, szybko ulegnie uszkodzeniu lub w najgorszym wypadku będzie zagrożeniem dla operatora.
Dalmec, jako doświadczony producent, odradza swoim klientom manipulatory o szerokiej gamie zastosowań, gdyż jak twierdzą jego przedstawiciele: wówczas sprzęt staje się skomplikowany w użyciu i operatorzy niekiedy nie chcą go obsługiwać.
Bez wywiadu ani rusz
Aby wyprodukować sprzęt, dostosowany do konkretnej aplikacji, producent musi o niej wiedzieć wszystko. To właśnie dlatego przeprowadza szczegółowy wywiad, który pozwali mu dobrać rozwiązanie skrojone na miarę rzeczywistych oczekiwań.
Istnieją trzy podstawowe zagadnienia, które dobry producent powinien przeanalizować na początku drogi:
- rodzaj albo rodzaje produktów, które mamy przenosić, a także dokładne wymiary i wagi wszystkich typów produktów do przenoszenia;
- miejsce odbierania produktu – chodzi zarówno o to, skąd produkt jest pobierany, jak i o jego orientację w momencie pobierania, oraz miejsce odkładania produktu (tu podobnie: rodzaj lokalizacji, ułożenie);
- kinematyka produktu – czyli w jaki sposób powinien być poruszany produkt podczas przenoszenia. Czy chcesz go odchylić, obrócić, a może zmienić jego pozycję względem operatora?
Dlaczego to tak istotne? Z punktu widzenia producenta, solidny wywiad pozwala na dokładne zrozumienie procesu produkcyjnego i zaproponowanie najlepszego rozwiązania, które będzie go wspierać.
Ile to wszystko potrwa?
Wszystko uzależnione jest od specyfiki wymagań klienta. W Dalmec Polska pierwsze spotkanie, podczas którego zbieramy informacje, trwa ok. 1–1,5 godziny i często kończy się korespondencją mailową, podczas której uzupełniamy informacje. Czasem klient musi w tym czasie zgromadzić dla nas pewne dane, bez których nie jesteśmy w stanie przygotować oferty, komentuje przedstawiciel firmy Dalmec.
Jeśli zdecydujesz się kupić manipulator w Dalmec Polska, wywiad przeprowadzi z Tobą jeden z profesjonalnych przedstawicieli regionalnych, który w razie potrzeby szybko dotrze na miejsce produkcji. To zagwarantuje sprawną komunikację podczas procesu wyboru produktu i jego zakupu.
Pamiętaj! Rzetelny wywiad to podstawa do przygotowania oferty adekwatnej do Twoich potrzeb. Dlatego warto zorientować się, czy wybrany dostawca podchodzi do tej części procesu ze starannością, która gwarantuje wykonanie dobrze dobranego manipulatora.
